运营白皮书
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从标准化制定统一的管理模板，让员工加强品牌以及标准化办公文件管理，工作手册的使用有利于对职位描述。上岗前的操作规程培训是很重要的方式标准操作规程,也就是 SOP。
所谓 SOP，是 Standard Operation Procedure 三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP 的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP 就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。