帮助中心
如何注册账户？
1. 点击进入 注册 页面。
2. 您需要填写所需的信息
- 全名：建议是您身份上真实名称，全名会显示在证书上。
- 邮箱：建议使用企业邮箱。
- 公开用户名：唯一且不能修改，只能包含字母（AZ、az）、数字（0-9）、下划线（_）和连字符（-），建议使用常用英文名或全名的拼音。
- 密码：要求包含数字和字母，且至少 8 个字符。
3. 创建账户后，需尽快到邮箱激活您的账户。否则下次将无法登录。
没有收到确认邮件？
您可能由于以下原因而收不到确认电子邮件：
1. 您注册英荔 AI 教育研究院账户时输入的电子邮件地址有误。
2. 您没有注册新版英荔 AI 教育研究院。（浏览器有时候会记住 aimaker.space 域名相关联的账号信息）。
3. 确认电子邮件位于您的垃圾邮件文件夹中。
4. 您的电子邮件提供商已阻止自动发送的消息。
您可以采取哪些措施来确认您的电子邮件：
- 检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，查找来 notifications-noreply 的电子邮件
- 将 notifications-noreply@elitemba.cn 添加到您的电子邮件联系人或批准的发件人列表。
- 在 注册 页面，单击“忘记密码”。单击密码重置消息中的链接将确认您的电子邮件。（您不必重置密码。）
系统要求和支持的浏览器是什么？
为获得最佳性能，我们推荐使用最新版本的浏览器：
我们还支持以下最新版本：
- 微软Edge
- Safari - Apple（版本 15 或更高版本）
- Android 版 Chrome
- 适用于 iOS 的 Safari
解决浏览器问题
缺少表单字段、按钮无法使用或其他页面显示问题等许多问题都是由浏览器引起的。以下是一些可尝试修复查看问题的方法：
- 确保您的浏览器是最新版本。
- 检查您的浏览器设置，确保 JavaScript 和 cookies 都已启用。
- 清除浏览器的缓存。清除浏览器缓存步骤视频 其他浏览器类似。
我的帐户为何被锁定？
为了保证帐户安全，如果有人多次输入错误密码，您的英荔 AI 教育研究院帐户将被暂时锁定。您将看到一条消息“为了保护您的帐户，帐户已被暂时锁定。请在 30 分钟后重试。”
要在锁定后重新获得访问权限：
- 等待 1 小时
- 使用 忘记密码链接重置您的密码。
- 输入您的注册电子邮件地址。随后将发送一封电子邮件，其中包含创建新密码的链接。
- 点击密码重置邮件中的密码重置链接，输入、确认并提交新密码。
如果您多次被锁定，我们建议：
- 仔细检查您是否已提交密码更改
- 清除浏览器中保存的所有密码，或使用隐身浏览器，然后再试一次
我如何更改帐户上的姓名？
要更改英荔 AI 教育研究院帐户中的全名：
- 在任何页面的顶部，选择用户名旁边的下拉菜单图标。
- 选择「帐户」。您也可以点击 账户设置 进入。
- 单击「全名」字段旁边的 「编辑」，然后对您的全名进行所需的更改。
- 完成后点击保存
注意：您可以更改您的全名，但不能更改您的公开用户名。
如何更改我的电子邮件地址？
更改与英荔 AI 教育研究院关联的电子邮件地址
1. 在任何页面的顶部，选择用户名旁边的下拉菜单图标。
2. 选择「帐户」。您也可以点击 账户设置 进入。
3. 在「帐户信息」下的「电子邮件地址」字段中，选择您当前的电子邮件地址并将其替换为新地址。
4. 要保存更改，请点击保存。系统会显示消息：我们已向{电子邮件地址}发送了确认消息。
5. 如果成功，您将收到一封来自 notifications-noreply@elitemba.cn 的电子邮件变更确认邮件。点击邮件中的链接即可完成更改。
为什么我没有收到确认电子邮件？
- 您可能错误地输入了所需的电子邮件地址。请再次仔细检查步骤。
- 如果此电子邮件地址已在其他英荔 AI 教育研究院帐户中使用，您将不会收到确认电子邮件。